μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€λ μΌμ±μ μμμ μ 곡νλ μ€λ§νΈν°, νλΈλ¦Ώ, λ²μ¦, μμΉ, λ ΈνΈλΆ λ± μΌμ±μ μ μ μμ νμ νμ λ° λΆμ€μ λν 보μ₯ μλΉμ€λ₯Ό μ 곡νλ μνμ λλ€. κ·ΈλΌ, μ΄ μνμ λν κ°μ , 보μ, ν΄μ§ νλΆμ λν΄ μ 리ν΄λ³΄λλ‘ νκ² μ΅λλ€.
1. μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ κ°μ
- κ°μ λμ: κ΅λ΄μμ ꡬ맀ν μΌμ±μ μ μ μμ ν
- κ°μ κΈ°κ°: μ΅λ 36κ°μ(μ€λ§νΈν°), 24κ°μ(νλΈλ¦Ώ, λ²μ¦, μμΉ, λ ΈνΈλΆ)
- κ°μ λΉμ©: κ°μ μνμ λ°λΌ μ 6,900μ~16,900μ (μ μ©μΉ΄λ λλ 체ν¬μΉ΄λλ‘ κ°λ₯)
- κ²°μ¬ λ°©λ² λ³κ²½μ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ ννμ΄μ§(λ°λ‘κ°κΈ°)μμ κ°λ₯ν©λλ€.
1-1. κ°μ λ°©λ²
- Samsung Members μ± (λ°λ‘κ°κΈ°)μ ν΅ν΄ κ°μ
- μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ κ°μ μ‘°ν νκΈ° (λ°λ‘κ°κΈ°)
2. μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μ
- νμ보μ₯: μκΈ°λΆλ΄κΈ 50,000μ~150,000μ (λ¨, μ‘μ νμ μ νμλ μ‘μ λ°λ© 쑰건)
- λΆμ€λ³΄μ₯: μκΈ°λΆλ΄κΈ 100,000μ~200,000μ
2-1. 보μμ μ°¨
- νμ보μ₯: μΌμ±μ μ μλΉμ€μΌν° λ°©λ¬Έ ν μλ¦¬λΉ κ²°μ μ μκΈ°λΆλ΄κΈλ§ λ©λΆ
- λΆμ€λ³΄μ₯: μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μμΌν° μ μ ν 보νκΈ μ§κΈ
- μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μ(λΆμ€) μ μνκΈ° (λ°λ‘κ°κΈ°)
- μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μ μ§ν/κ²°κ³Όμ‘°ν (λ°λ‘κ°κΈ°)
3. μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ ν΄μ§ νλΆ
- ν΄μ§λ°©λ²: μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ ννμ΄μ§(λ°λ‘κ°κΈ°), βμΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μμΌν°(1566-4590)λ₯Ό ν΅ν΄ ν΄μ§
3-1. ν΄μ§μ νλΆ μ μ°¨ λ° κΈμ‘
- κ°μ
μΌλ‘λΆν° 14μΌ μ΄λ΄ ν΄μ§(νμ보μ₯ μ΄λ ₯ μμ)
- κ²°μ νμ λΉμ©μ κ²°μ μΉ΄λλ‘ νλΆλ©λλ€. μΉ΄λμ¬μ λ°λΌ 3, 4μΌ μ λμ κΈ°κ°μ΄ μμλ μ μμ΅λλ€.
- κ°μ
μΌλ‘λΆν° 14μΌ μ΄λ΄ ν΄μ§(νμ보μ₯ μ΄λ ₯ μμ)
- μ΅μ΄ 1νμ°¨ λΉμ© μ²κ΅¬λ©λλ€.
- μ€λ ν΄μ§ μ κ²°μ νμ λΉμ©μ λν΄μλ νλΆμ΄ λΆκ°νλ―λ‘, λ€μ κ²°μ μΌκΉμ§ νν μ μ§ ν ν΄μ§λ©λλ€.
- μ΄ μνμ ν΄λΉμμ 보μ₯μ λν΄ μλ³λ‘ λ©λΆνλ μνμΌλ‘ ν΄μ§μ λ³λμ νκΈκΈμ λ°μνμ§ μμ΅λλ€.
4. κ°μ /보μ/ν΄μ§ κ΄λ ¨ FAQ
- μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€λ μ΄λ»κ² κ°μ νλμ?
Samsung Members μ±(λ°λ‘κ°κΈ°)μ ν΅ν΄ κ°μ κ°λ₯ν©λλ€. μ±μ μ μνμ ν μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ λ°°λλ₯Ό λλ¬ μν μ€λͺ μ νμΈνμ€ μ μμΌλ©°, κ°μ λ§ν¬λ₯Ό ν΅ν΄μ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ νμ΄μ§λ‘ μ°κ²°λ©λλ€. κ°μ μ μ ν κ΅¬λ§€μΌ κΈ°μ€ 60μΌ μ΄λ΄μ κ°λ₯ν©λλ€.
- μλΉμ€ λ°μ λ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ κ°μ μ¬λΆλ₯Ό μ΄λ»κ² νμΈνλμ?
ν΄λν°λ²νΈ λλ κ³ κ°λ μ νμ μλ¦¬μΌ λ²νΈλ₯Ό ν΅ν΄μ νμΈ κ°λ₯ν©λλ€. *μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ κ°μ μ‘°ν (λ°λ‘κ°κΈ°)
- ν΄μΈμμ ꡬμ ν λ¨λ§κΈ°λ‘ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€μ κ°μ ν μ μλμ?
ν΄μΈμμ ꡬμ νμ λ¨λ§κΈ°λ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€μ κ°μ λμ§ μμ΅λλ€.
- λ³ΈμΈμ λͺ μλ‘ λ¨λ§μ΄ μ¬λ¬κ° μΌλ κ°μ κ°λ₯νκ°μ?
κ°κ° κ°μ κ°λ₯ν©λλ€.
- ν΅μ μ¬ λ³΄νκ³Ό μ€λ³΅ κ°μ κ°λ₯νκ°μ?
ν΅μ μ¬ λ³΄νκ³Ό 무κ΄νκ² κ°μ κ°λ₯νκ³ κ³ κ°μ΄ μν κ²½μ° μ€λ³΅ κ°μ λ κ°λ₯ν©λλ€.
- λΆμ€λ³΄μ κ²½μ°, μ ν΄μ§ 보μ ν΄ν νμλ₯Ό μμ§νλ©΄ μ΄λ»κ² λλμ?
μ ν΄μ§ 보μ₯ νμλ₯Ό λͺ¨λ μμ§νμ λ 보μ₯ κΈ°κ° μ°μ₯ 건μ λ°λ₯Έ μλΉμ€λ κ³μν΄μ 보μ₯ λ°μ μ μμ΅λλ€.
- λμ 보μνμλ μΌλ§λ λ¨μμλμ§ νμΈμ μ΄λμ νλμ?
μμ¬νμλ μΌμ±λ©€λ²μ€ μ±(λ°λ‘κ°κΈ°) λλ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μμΌν°(1566-4590)λ₯Ό ν΅ν΄ νμΈ κ°λ₯ν©λλ€.
- In-box μ μΈμ¬λ¦¬λ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€μ ννμ λ°λμ?
μ μΈμ리λ ν΄λΉ λμ§ μκ³ , λ¨λ§κΈ° λ³Έμ²΄λ§ νν λμμ ν΄λΉλ©λλ€.
- λ―Έλ© μνμμλ μλΉμ€ ννμ λ°μ μ μλμ?
λ―Έλ© μμλ μλΉμ€ ννμ λ°μ μ μμ΅λλ€. λ―Έλ© μκΈ μλ© ν μλΉμ€ νν μ κ³΅μ΄ κ°λ₯ν©λλ€.
- νμ μ리 ν ννμ μ΄λ»κ² λ°λμ?
λ³λμ μ²κ΅¬ κ³Όμ μ μμΌλ©°, μΌμ±μ μ μλΉμ€μΌν°μμ μ리λΉμ© κ²°μ μ μκΈ°λΆλ΄κΈλ§ λ©λΆνμλ©΄ λ©λλ€.
- μ리 λΉμ©μ΄ μΌλ§λ λ°μλλμ?
μ리λΉμ©μ μΌμ±μ μ μλΉμ€ κ³ κ°μΌν°(1588-3366) λλ μΌμ±λ·μ»΄ μ±λ΄(λ°λ‘κ°κΈ°)μ ν΅ν΄ νμΈ κ°λ₯ν©λλ€.
- νΈλν° μ‘μ μ΄ λκ°μ μ무κ²λ νμΈμ΄ λμ§ μμ΅λλ€. 보μλ°μ μ μλμ?
λ°μΌμ€ μ μμ΅λλ€. μλΉμ€ μΌν°μμ κΈ°κΈ°μ IMEI νΉμ S/N νμΈ ν ννμ λ°μΌμ€μ μμ΅λλ€.
- μλΉμ€ μΌν°μμ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ κ³ κ°μΈ κ±Έ μ΄λ»κ² νμΈνλμ?
ν°μ μ€μΉλ Samsung Members μ±(λ°λ‘κ°κΈ°)μμ κ°μ κ³ κ°μμ νμΈν μ μμ΅λλ€. κ³ κ°μ κΈ°λ³Έμ μΈ κ°μΈ μ 보 νμΈκ³Ό μ νμ S/N, IMEIλ₯Ό ν΅ν΄μλ νμΈ κ°λ₯ν©λλ€.
- ν΅μ μ¬ λ³΄νκ³Ό μ€λ³΅μΌλ‘ κ°μ λμ΄μλλ° μ΄λ»κ² 보μλ°λμ?
μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€λ‘ λ¨Όμ μ μ©λ°μΌμ ν μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ κ³ κ°λΆλ΄κΈμ ν΅μ μ¬ λ³΄ν 보μμΌν°λ‘ μ²κ΅¬νμλ©΄ λ©λλ€.
- λΆμ€ μ μ΄λ€ μλ₯κ° νμνκ°μ?
λΆμ€ μμλ 보νκΈμ²κ΅¬μ, κ°μΈμ 보μ²λ¦¬λμμ, ν΅μ μ¬μκΈλ΄μμκ° νμν©λλ€.
- λΆμ€ λ¨λ§μ λ€μ μ°ΎμΌλ©΄ μ΄λ»κ² νλμ?
μ½μΌν°μ μ°λ½νμ μ μ΅λ μ μλ₯Ό ν΄ μ£Όμλ©΄ λΆμ€λ¨λ§μ λν μ κΈ ν΄μ λ₯Ό λμλ립λλ€.
- λΆμ€λ κΈ°κΈ°λ μ΄λ»κ² λλμ?
μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€μμ λΆμ€ μ κ³ λ κΈ°κΈ°λ₯Ό μμ νκ² μ κΈ μ²λ¦¬ν΄ λ립λλ€. νμΈμ΄ μ΅λνμμ λ μ΄λ ν λ°μ΄ν° μ΄λμ΄λ μ΄κΈ°ν(곡μ₯ μ΄κΈ°ν, νμ¨μ΄ κ΅μ²΄ λ± ν¬ν¨) λ±μ μλκ° λΆκ°ν μνλ‘ μ κΈμ΄ λ©λλ€.
- ν΄μ§ ν λ€μ κ°μ ν μ μλμ?
μ΄ μνμ μ‘μ νμ λ° λ¨λ§κΈ° μνμ λν μ΅μνμ 보μ¦μ΄ νμν μνμΌλ‘ ν΄μ§ ν μ¬κ°μ μ μ΄λ ΅μ΅λλ€. ν΄μ§ μ μ² λ€μ λ©λΆμΌκΉμ§ ννμ΄ μ μ§λκ³ , ν΄μ§ μμ μ μ ν΄μ§ μ μ² μ·¨μνμ€ κ²½μ° κΈ°μ‘΄ κ°μ μν μ μ§κ° κ°λ₯ν©λλ€.
- λΆμ€ μ μλ ν΄μ§λλμ?
μλν΄μ§λμ§ μκ³ , 보μλ°μΌμ λ¨λ§κΈ°λ‘ μΉκ³ λ©λλ€. λ¨, 보μλ°μ λ¨λ§κΈ°μ 보λ₯Ό μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μμΌν°λ‘ μ λ¬ν΄μ£Όμ μΌ μΉκ³μ²λ¦¬ ν μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 보μ₯μ λ°μΌμ€ μ μμ΅λλ€.
- λ―Έλ©μ΄ μ§μλλ©΄ μλΉμ€κ° ν΄μ§λλμ?
2κ°μ μ°μ λ―Έλ© μ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€λ ν΄μ§ λ©λλ€. Samsung Membersμμ μΉ΄λ μνλ₯Ό νμΈνμκ³ κ²°μ νμκΈ° λ°λλλ€.
- λ―Έλ©λ°μ μ 1κ°μμ°¨ μ¦μ μλ¦Ό λ°μ‘ → 2κ°μ κ²°μ 1μ£ΌμΌ μ 보ν ν΄μ§ μμ μλ΄ λ°μ‘ → 2κ°μ μ°μ λ―Έλ© μ 보ν ν΄μ§ μλ΄ λ°μ‘
- λ―Έλ©μλ¦Ό (1νμ°¨, 2νμ°¨ κ²°μ μΌ 1μ£ΌμΌ μ , λ―Έλ© ν΄μ§ μ)
5. μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ λ΄μ© μ 리
μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€λ μΌμ±μ μ μ μμ νμ μ¬μ©νλ κ³ κ°μκ² νμ λ° λΆμ€μ λν μμ¬κ³Ό νΈμλ₯Ό μ 곡νλ μνμ λλ€. κ°μ λμ, κ°μ κΈ°κ°, κ°μ λΉμ©, 보μ₯λ²μ, 보μμ μ°¨ λ±μ μ μ΄ν΄νκ³ μμ μκ² λ§λ μνμ μ ννμκΈ° λ°λλλ€.
5-1. μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 4μ€ μμ½
- μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€λ μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ 곡μ ννμ΄μ§ λλ μ½μΌν°(1566-4590) λ₯Ό ν΅ν΄ κ°μ λ° ν΄μ§κ° κ°λ₯ν©λλ€.
- κ°μ λ° ν΄μ§ μμλ ν΅μ μ¬ μ 보, μΌμ±μ μ μ νμ μΌλ ¨λ²νΈ λ±μ μ€λΉνμκΈ° λ°λλλ€.
- νμ보μ₯ μ μ μμλ μ리 μ§λ¨μ λλ μ리 μμμ¦μ μ€λΉνμκΈ° λ°λλλ€.
- λΆμ€λ³΄μ₯ μ μ μμλ ν΅μ μ¬ μκΈλ΄μμλ₯Ό μ€λΉνμκΈ° λ°λλλ€.
μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ μκ° μμ (λ°λ‘κ°κΈ°)
5-2. μλ£ μΆμ²
- μΌμ±μΌμ΄νλ¬μ€ ννμ΄μ§ (https://www.samsungcareplus.co.kr/)
- Samsung Members μ± (https://www.samsung.com/sec/apps/samsung-members/)
- μΌμ±μ μ μλΉμ€ κ³ κ°μΌν° (μ νλ²νΈ 1588-3366)
βοΈ ν¨κ» 보면 μ’μ κΈ
μΌμ±μ μ μΌμ±λ·μ»΄ ꡬ맀, λ°°μ‘ μκ° μμ μΌ λ°©λ¬Έ μλ Ή ν
λκΈ